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月子中心安排失误,产妇生产后无房可住,丈夫:我老婆情绪很

据刘先生讲述,老婆怀孕之后,家里人都在为产后坐月子的事情做打算。当时考虑到这家月子中心离医院比较近,老婆从医院生完孩子,就可以直接过来,会非常方便,才交订金订了个房间。结果那天中午一过来,却被告知说房间已经没了只能为其安排类似宾馆的房间,这让刘先生妻子的情绪非常差。刘先生表示,他和老婆当初就是看中了这个房间,也就是为了这个房间才订的这家中心,当时销售人员也保证绝对会有这个房间。现在情况变成这样,刘先生非常不满,希望月子中心能给个说法。

原本约定好的合同为什么会出问题呢?记者来到了刘先生所说的这家月子中心。该月子中心的护理部主任表示,每个产妇的生产日期是不一样的,可能会有提前或者错后的情况,恰好当时那个房间入住的客户提前生了一对双胞胎,这一提前,时间一变动,前台的工作人员就没有把控好房源,导致前后衔接不上,一般这种情况会所会提供“预备房”安顿产妇作为过渡。

刘先生表示,根据月子中心的安排,妻子还要过一阵子才能入住预订的房间,到那时距离离开月子中心也没几天了,也就是说,中间更长的时间还是要待在“预备房”里,这让刘先生觉得非常不合适。刘先生的妻子也表示预备房的档次要低很多,他们不能接受。调控时间差本也是月子中心的工作内容,当自己实际生产日期比预产期推后的时候,也没有工作人员打电话来询问详情。刘先生说,当时他们提前5天打电话确认的时候,月子中心还承诺没有问题。刘先生的妈妈也表示很生气,她认为如果是这种情况的话,订金的交付就完全没有意义了。

护理部主任表示接受问责, 并当即代表月子中心向当事人道歉,承认他们的管理制度出现了一定问题,之后会进行相应的补救,争取尽快让刘先生的妻子搬入预订房间。而且在本应享受的套餐之外,再赠送理疗服务。刘先生的妻子表示,自己和家人也是想解决问题,既然现在月子中心态度良好,也提出了解决问题的方案,大家相互理解,就能平息纠纷。现在刘先生的妻子已经如愿住进了预订的房间。目前身体健康恢复中。

正如当事人所说,生产并不是一件准时准点会到来的事情,充分考虑这种不确定性,合理调配时间差,也是月子中心的工作重心。所幸事件得到了和平解决,希望这类机构都能引以为鉴,优化管理。希望妈妈身体健康,宝宝幸福成长。

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